Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 1 May, 2025

En Booknflyy nos comprometemos a ofrecer un proceso de devolución y reembolso claro, transparente y adaptado a las necesidades de nuestros usuarios. Esta política detalla las condiciones y pasos necesarios para solicitar la devolución o el reembolso de los servicios o productos adquiridos a través de nuestra plataforma.

1. DefHogarnes

• Empresa: BOOKNFLYY (“nosotros”, “nuestro”).
• Pedido: Toda compra, reserva o transacción realizada en el sitio.
• Servicio: Cualquier producto, reserva o paquete ofrecido directamente o mediante proveedores externos.
• Sitio web: boletosyofertas.com.
• Usuario: Persona que adquiere o solicita un servicio mediante la plataforma.

2. Condiciones generales para reembolsos

Las solicitudes de reembolso podrán ser consideradas válidas cuando cumplan las siguientes condiciones:

• La transacción se haya realizado directamente a través de Booknflyy.
• El proveedor del servicio permita devoluciones conforme a sus políticas internas.
• El usuario entregue la documentación solicitada, que puede incluir:
  • Comprobante de pago o factura
  • Detalle de la reserva o número de pedido
  • Historial de comunicación con el proveedor o con nuestro equipo
• El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.

Importante: Algunos servicios —especialmente los gestionados por terceros— pueden ser no reembolsables o estar sujetos a cargos de cancelación.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para iniciar un proceso de reembolso, el usuario deberá realizar lo siguiente:

• Revisar las políticas del proveedor del servicio adquirido.
• Reunir la documentación requerida:
  • Factura o recibo de compra
  • Correo electrónico de confirmación
  • Descripción del motivo de la solicitud
  • Documentación de respaldo (en caso de emergencias médicas, legales u otras situaciones especiales)
• Enviar una solicitud formal indicando claramente el motivo del reembolso.
• Realizar la solicitud dentro del plazo establecido por el proveedor correspondiente.
• Si la solicitud es rechazada, podrá pedir una revisión aportando evidencia adicional.

4. Plazos y procesamiento

Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor del servicio y la forma de pago utilizada. En algunos casos, Booknflyy actúa únicamente como intermediario, por lo que los plazos finales dependen del proveedor o de la entidad financiera.

Documentación necesaria:

• Documento de identidad válido
• Comprobante de pago
• Confirmación de la compra o reserva
• Registros de comunicación con el proveedor

Plazos estimados de reembolso:

• Tarjeta de crédito/débito: entre 5 y 10 días hábiles
• Pasarelas de pago o billeteras digitales: entre 3 y 5 días hábiles
• Transferencia bancaria: según los tiempos de la entidad financiera

Casos especiales:

• Enfermedades o emergencias médicas certificadas
• Fallecimiento de un familiar directo
• Eventos de fuerza mayor (catástrofes, restricciones gubernamentales, conflictos, etc.)

Estas situaciones requerirán documentación oficial para su verificación.

Impuestos y tasas:

Cargos administrativos, comisiones bancarias o impuestos aplicados por terceros no serán reembolsados, salvo que la ley disponga lo contrario.

5. Modificaciones de esta política

BOOKNFLYY podrá actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web, y el uso continuado de la plataforma implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

6. Contacto

Para gestionar devoluciones, enviar documentación o recibir asistencia adicional, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@boletosyofertas.com

Teléfono: +1 888-604-3774

Dirección: 48221 NOTTINGHILL LN CANTON, MI 48188

En Booknflyy actuamos con profesionalismo, transparencia y responsabilidad, asegurando que cada solicitud sea evaluada con atención y compromiso hacia el usuario.